FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits? Nous traitons votre commande le jour même, puis 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison.
Expédiez-vous partout dans le monde? Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédiez-vous vos produits? Nos bureaux sont situés à Paris, en France. Notre entrepôt international est situé en Corée.
Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit? Oui, contactez-nous par email à contacttriat@gmail.com pour obtenir les informations de suivi.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il? Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si votre commande contient des articles de deux entrepôts différents, vous recevrez donc deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire? Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Veuillez simplement nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse email: contacttriat@gmail.com, et nous vous enverrons un remplacement.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps? Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez toutefois tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez toujours besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : contacttriat@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement? Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements sur notre site web.